Suport per a famílies

Com accedir-hi

L'accés a EducaLink sempre passa pel teu centre. No cal registrar-se a cap web: l'escola crea el compte de la família i us facilita les credencials.

• Obre l'app i introdueix el codi de l'escola (te'l dona el centre)
• Inicia sessió amb el correu i la contrasenya que us han facilitat
• Si el centre us ha enviat un enllaç màgic per correu, també hi podeu entrar directament des d'aquí

No puc entrar

Els problemes d'accés més habituals es resolen així:

• Codi d'escola incorrecte: confirma'l amb secretaria del centre
• No rebs el correu d'accés: revisa la carpeta d'spam i demana al centre que el reenviï
• Contrasenya oblidada: demana al centre que restableixi el teu accés
• L'enllaç màgic ha caducat: sol·licita'n un de nou al centre

Notificacions

Per rebre avisos del centre (missatges, circulars, agenda del dia), activa les notificacions de l'app quan t'ho demani. Si no et n'arriben, revisa la configuració del telèfon: Ajustos → Notificacions → EducaLink, i assegura't que estiguin permeses.

Enviar fotos i adjunts

Dins d'una conversa amb el centre pots adjuntar fotos o documents. La primera vegada que triïs «Fer una foto», el telèfon et demanarà permís per fer servir la càmera: accepta'l per poder continuar. També pots triar imatges de la galeria sense cap permís addicional.

Privacitat

Cada família només veu la informació dels seus infants i del seu centre. La comunicació és sempre escola ↔ família: les famílies no poden contactar amb altres famílies a través de l'app.

Contacte

El primer punt de contacte és sempre la secretaria del teu centre: ells gestionen comptes, codis i accés de les famílies.

Si el problema és tècnic de l'app (errors, pantalles en blanc, coses que no funcionen), escriu-nos a hola@educalink.net indicant el nom del centre i el telèfon que fas servir.