Soporte para familias

Cómo acceder

El acceso a EducaLink siempre pasa por tu centro. No hace falta registrarse en ninguna web: la escuela crea la cuenta de la familia y os facilita las credenciales.

• Abre la app e introduce el código de la escuela (te lo da el centro)
• Inicia sesión con el correo y la contraseña que os han facilitado
• Si el centro os ha enviado un enlace mágico por correo, también podéis entrar directamente desde ahí

No puedo entrar

Los problemas de acceso más habituales se resuelven así:

• Código de escuela incorrecto: confírmalo con la secretaría del centro
• No recibes el correo de acceso: revisa la carpeta de spam y pide al centro que lo reenvíe
• Contraseña olvidada: pide al centro que restablezca tu acceso
• El enlace mágico ha caducado: solicita uno nuevo al centro

Notificaciones

Para recibir avisos del centro (mensajes, circulares, agenda del día), activa las notificaciones de la app cuando te lo pida. Si no te llegan, revisa la configuración del teléfono: Ajustes → Notificaciones → EducaLink, y asegúrate de que estén permitidas.

Enviar fotos y adjuntos

Dentro de una conversa con el centro puedes adjuntar fotos o documentos. La primera vez que elijas «Hacer una foto», el teléfono te pedirá permiso para usar la cámara: acéptalo para poder continuar. También puedes elegir imágenes de la galería sin ningún permiso adicional.

Privacidad

Cada familia solo ve la información de sus niños y de su centro. La comunicación es siempre escuela ↔ familia: las familias no pueden contactar con otras familias a través de la app.

Contacto

El primer punto de contacto es siempre la secretaría de tu centro: ellos gestionan cuentas, códigos y acceso de las familias.

Si el problema es técnico de la app (errores, pantallas en blanco, cosas que no funcionan), escríbenos a hola@educalink.net indicando el nombre del centro y el teléfono que usas.